[Pembaruan] Mengenai akses tidak sah ke layanan distribusi email eksternal

Terima kasih banyak karena selalu menggunakan situs web kami.

Terkait akses tidak sah ke layanan distribusi email eksternal "Arara Message" (yang disediakan oleh Arara Co., Ltd.), yang digunakan oleh Fanplus Co., Ltd., operator situs web ini, untuk mengirimkan berbagai pengumuman seperti buletin email, dan penyelidikan selanjutnya telah mengkonfirmasi bahwa alamat email yang terpengaruh adalah milik pelanggan yang menggunakan layanan email situs web kami per tanggal 31 Oktober 2026.

■ Alamat email target

Per tanggal 31 Oktober 2026, alamat email yang terdaftar pada layanan berikut ini

• Layanan email untuk anggota

Harap dicatat bahwa satu-satunya informasi yang telah dipastikan bocor adalah alamat email; tidak ada informasi pribadi lain yang ditemukan bocor.

Selain itu, saat ini kami sedang beralih ke sistem distribusi baru untuk buletin email yang kami kirimkan dari situs web ini.

Kami dengan tulus memohon maaf kepada seluruh anggota atas kekhawatiran dan ketidaknyamanan yang telah kami timbulkan.

■ Permohonan kepada anggota kami

Ada kemungkinan email mencurigakan atau email phishing yang memanfaatkan situasi ini akan dikirimkan.

Harap tetap berhati-hati saat mengakses URL dalam email mencurigai atau email dari pengirim yang tidak dikenal, dan saat memasukkan informasi pribadi atau kata sandi.

■ Mengenai tindakan di masa mendatang

Fanplus Co., Ltd. akan bekerja sama dengan Arara Co., Ltd. untuk menyelidiki penyebab dan memastikan cakupan dampaknya, serta akan berupaya untuk mengkonfirmasi dan memperkuat sistem manajemen keselamatan kami untuk mencegah terulangnya kejadian serupa, dengan bimbingan dari konsultan ahli eksternal.

Kami sekali lagi menyampaikan permintaan maaf yang tulus atas kekhawatiran yang telah ditimbulkan kepada para anggota kami.

Untuk detail dan pertanyaan lebih lanjut mengenai hal ini, silakan lihat di bawah.

Pengumuman dari Fanplus Co., Ltd.

https://fanplus.co.jp/static/fanplus/information/arara_notice_20261106.pdf

Meja Layanan Pelanggan

https://fanplus.co.jp/feature/arara-inquiry

Perusahaan pengelola: Fanplus Co., Ltd.